bitjeli-তে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনের এবং পিছনের স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন। এর পাশাপাশি একটি সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ যেমন বিদ্যুৎ বিল, পানির বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (গত তিন মাসের মধ্যে) এবং আপনার সেলফি ছবি যেখানে আপনি আপনার নথি ধরে আছেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোনো জায়গা থেকে এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ অনলাইনে করা যায় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়।

না, bitjeli-তে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স যাচাই করি এবং KYC-তে আপনার জন্ম তারিখ সত্যায়িত করি। যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সনাক্ত করি, bitjeli-তে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং তাদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

bitjeli-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে যান এবং আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এছাড়াও আপনি একটি "শীতল সময়কাল" নিতে পারেন যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট কয়েক দিন থেকে এক মাস পর্যন্ত সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে। যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে খেলা বন্ধ করতে চান, bitjeli-তে স্থায়ী স্ব-বহিষ্কারের সুবিধা আছে। এই সব সেটিংস তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি সবসময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ, bitjeli-তে সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা পাওয়া যায়। আমাদের সাপোর্ট দল চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি বাংলায় কথা বলতে পারবেন। এছাড়াও ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমেও বাংলা সহায়তা পাওয়া যায়। আমরা নিশ্চিত করি যে সিলেট, খুলনা বা রাজশাহী থেকে আসা প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের মাতৃভাষায় সম্পূর্ণ সাহায্য পান।

bitjeli-তে স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট সব তিনটি পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থিত। মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে জমা করতে আপনার bitjeli অ্যাকাউন্টে "জমা করুন" অপশনে ক্লিক করুন, স্থানীয় মাধ্যম নির্বাচন করুন এবং আপনার পছন্দের পরিমাণ লিখুন। তারপর আপনার ফোনে অনলাইন পেমেন্ট মেনু থেকে bitjeli-র মার্চেন্ট নম্বরে টাকা পাঠান। স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। সমস্ত যাচাই সাপেক্ষে নিশ্চিত হয় এবং আপনার bitjeli ওয়ালেটে অবিলম্বে টাকা জমা পড়ে।

bitjeli-তে সাধারণত কোনো জমা ফি নেই — আপনি যা পাঠান তাই সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। তবে উত্তোলনের ক্ষেত্রে স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিজেরাই তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে যা সাধারণত অত্যন্ত ন্যূনতম (প্রায় নিয়মভিত্তিক তথ্য-নিয়মভিত্তিক তথ্য বা তার কম)। bitjeli-র পক্ষ থেকে কোনো অতিরিক্ত ফি কাটা হয় না। উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণ আকর্ষণীয় বোনাস এবং সাধারণত লেনদেন সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগে।

RTP (Return To Player) হল একটি শতাংশ যা বলে দেয় কোনো গেমে দীর্ঘমেয়াদে খেলোয়াড়রা গড়ে তাদের বেটের কত অংশ ফিরে পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, Aviator গেমের RTP যদি নিয়মভিত্তিক তথ্য হয়, তাহলে বছরের পর বছর খেলা হলে গড়ে খেলোয়াড়রা তাদের বেটের নিয়মভিত্তিক তথ্য ফিরে পাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। বাকি নিয়মভিত্তিক তথ্য হল হাউস এজ যা bitjeli-র আয়। প্রতিটি গেমের RTP বিভিন্ন থাকে — স্লট গেমে সাধারণত নিয়মভিত্তিক তথ্য-নিয়মভিত্তিক তথ্য থাকে। bitjeli-তে সব গেমের RTP স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

ফ্রি বেট বা ফ্রি স্পিন হল একটি বোনাস যা bitjeli-তে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এবং বিভিন্ন উৎসবে (যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতর) দেওয়া হয়। এই অফারগুলি আপনাকে আসল টাকা না খরচ করে গেম খেলার সুযোগ দেয়। নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত নিবন্ধনের পরে অথবা প্রথম জমার পরে ফ্রি স্পিন বা ফ্রি বেট পান। এই বোনাসগুলি আপনার bitjeli অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে দেখা যায়। তবে মনে রাখবেন, ফ্রি বোনাস থেকে জেতা টাকা সাধারণত কিছু শর্ত (ওয়েজারিং) পূরণ করলেই উত্তোলন করা যায়।